1. İade ve Değişim

- İade ve Değişim için Whatsapp Destek Hattımız ile İletişime Geçmeniz Gerekmektedir.

-Whatsapp Destek Hattı: 0552 806 61 67

2. Teslimat Süresi Kaç İş Günüdür ?

-  Aynı gün içerisinde siparişiniz kargoya verilmektedir. 

-  Tahmini teslim tarihi 1 - 2 iş günüdür.

3. Değişim ve İade prosedürleriniz nelerdir?

- Satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, kullanılmamış, etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim işlemi için geri gönderebilirsiniz.

- İade sürecinde kargo bedeli iade edilmez siparişinizin tutarı iade edilir.

- Siparişinize uygulanan kampanya indirimi mevcut ise iade/değişim işlemi yapılmamaktadır.

- Değişim ve iademiz mevcuttur.

4. İade işlemini nasıl yapabilirim?

- İade edilecek ürünleri tek bir pakete koyun. Paketi iade kargo koduyla birlikte MNG Kargo’ya kargoya teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez.

- İade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.

- Whatshapp destek hattından da iade edebilirsiniz.

5. İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

- Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti sizlere iade edilmemektedir. Ürün bize ulaştıktan sonra biz iade yapıyoruz fakat bankalar arası transfer süreci en geç 10 iş günüdür. 10 İş gününde sizlere yansır.

6. İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

- “İade Taleplerim” sayfasından alacağınız iade kodu ile kargonuzu "MNG Kargo" aracılığıyla gönderebilirsiniz.

- Kargo bedelleri iade veya değişimde bakiyenizden düşülür.

- İade ve değişim kargo ücreti 50 TL olarak sizden kesilir. Ücretsiz kargodan yararlanan müşterilerimizden de aynı şekil de 50 TL  kesilmektedir.

- Hatalı/kusurlu/ yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo ücretleri firmamıza aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.